XX大厦物业管理处经理岗位职责
2011-12-30 16:14:28   来源：

职    位：管理处经理
职    责：负责部门工作组织关系：对总经理、副总经理、分管领导负责
岗位职责：
负责XX大厦管理处内外部管理事务。提出和制定XX大厦管理处及神牛商廈管理处工作的年度和月度计划及小结报告。
对各项应急事件及对租户重大投诉的处理。
具有检查、督促和指导部属各项工作的权利和义务。
面向市场强化管理理念和服务意识，掌握XX大厦租户的动态和要求，拓展有偿和无偿服务面，提高经济效益和租户服务质量。
健全和保持租户之间的良好关系，协调和融洽公司各部门及政府职能部门关系，不断更新XX大厦对外的品牌效应，确保客户满意率达到98%、客户投诉控制在2%。
签发管理处的各类文件，审定各类费用及控制每月定额支出和资产统计。
主持和召开管理处各项会议、周例会、周计划、周小结及晨会等，根据公司的指示及实际情况确定工作重点，布置工作任务。
制定、完善员工的工作和服务标准及操作程序，定期检查各部门岗位工作每天至少一次（包括设施、设备、机房、仓库等）需2小时左右。
对部门员工进行公正、严格的工作考核，每月对主管级以上负责人进行进行培训、工作日记检查、工作考核至少二次。制定每月培训计划和小结。
制定对各管理处部门内管理的设施、设备、消防器械及环境卫生每月对口检查一次并做好整改措施。
全面控制好成本并积极作好节能工作。
完成部门各项经济指标，做好总办和上级交办的其他工作。