 楼盘促销误区 开发商承诺免物业费涉嫌违规 |
“购房即免20年物业费” 、“一次性付款免收10年物业费”……随着这样的字眼频频出现在楼盘广告中，继公共维修基金，契税、合同印花税之后，“物业费”又成了一些开发商在售房时“隐形打折”的钓饵。针对多家新楼盘在销售时用“免物业费”作招牌的促销方式，昨日，市建委物业处处长赵成在接受采访时表示，按照《物业管理条例》的规定，收取物业费是物业公司的职责，开发商无权提前做出“免物业费”的承诺。
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| 某物业管理公司职能部门设置介绍 |
XX物业管理公司机构设置由总经理决定。
根据业务需要，XX物业管理公司设置以下职能部门：
1、经理室：负责公司的全面经营管理工作，向董事会负责。
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| 某物业管理公司员工制服管理制度 |
为树立和保持XX物业公司良好的社会形象，进一步规范化管理，各员工应按要求着装和使用制服，特制定如下规定：
一、制服配发：
1、行政管理人员：
1）夏装：一人两套（含衬衣两件，裤子两条。） |
| 某物业公司管理费收取管理制度与流程 |
一、目的
本管理规程规范服务收费管理，确保业主（住户）满意。
二、适用范围
本规程适用于对XX小区管理服务费、水费 |
| 某物业公司财务报销制度 |
1．经手人对需报销的凭证应按有关规定在发票或收据背面由经手人、验收复核人、“一支笔”审批人三者签字，并按规定填写“集团经费结算本”，交财务部报销。
2．对需向财务部解释的有关事项、内容应负责向财务部经办人员解释，对财务人员退回需要补办手续的凭证，应及时按规定补办手续。
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| 物业入伙有哪些准备工作? |
为确保物业入伙顺利进行，应实现做好以下准备工作：
1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划，该计划中应明确:
(1)入伙时间。
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| 入伙通知书(范本) |
____公司/女士/先生：
您好！您所认购的____大厦____层____室已于____年____月经____省/市____部门验收部门和____房地产公司、____建筑工程公司、____物业管理公司等组成的验收小组验收合格，准予入住。
1.请您接到本通知后按附表规定的时间前来 |
| 首批1119名从业人员近日通过物业管理师认定资格考试 |
记者从建设部获悉，首批1119名从业人员近日通过物业管理师认定资格考试，取得物业管理师资格。
中国物业管理协会有关负责人介绍，物业管理是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业。从1981年深圳市诞生全国第一家物业管理公司和第一批物业管理从业人员起，物业管理从业队伍经历了从无到有、不断发展的过程。据不完全统计 |
| 某物业管理公司员工礼仪与服务标准要求 |
工作服饰
1、工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服；
2、工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；
3、各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖；
4、工作时间须将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正；
5、工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起； |
| 电梯困人救援的程序和步骤 |
规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5min仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序
(1)告 |
| 电梯使用的安全管理知识 |
为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
1、实施安全教育
由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。 |
| 某小区住户投诉处理标准作业流程 |
一、目的
规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。
二、适用范围
适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。
三、职责
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| 某物业公司业主服务质量回访管理作业流程 |
1.0 目的
规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访工作。
3.0 职责
3.1 项目处经理负责重大投拆的回访工作。
3.2 项目经理助理负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。
3.3 物管员负责依照本规范实施具体回访工作。
4.0 程序要 |
| 07年十大就业率最高专业出炉 物业管理专业就业率达到100% |
国内首家分行业人才招聘网站英才网联近日评出2007年十大就业率最高专业，它们依次是：物业管理、游戏开发、金融、烹饪、行业市场研究、人力资源管理、电子工程技术、机械设计、电气工程和建筑设计。其中，物业管理专业就业率达到100%。
据悉，这些就业率最高的专业，是相关职业指导专家结合职业分析评出的。有关专家指出，近几年，物业管理专业出现了报名冷、就业热的情况，一般情况下，学生到岗实习一段时间后都能签约。现在，物业管理的职责已不仅是过去管 |
| 物业服务收费标准作业程序 |
一、目的
规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全的收回各项费用。
二、适用范围
适用于物业管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。
三、职责
1、出纳员或收费员负责按本程序办理各项费 |
