 物业接收工程项目验收依据 |
一、所有的已经发布的各专业的验收规范和质量标准（包括国家、行业和地方的，较为完备的规范、标准）。
二、前期施工全同（协议）制定的标准，要求。
三、所有的各专业施工所用的施工图、竣工图纸，设计变更单。
四、所有的设备，材料等的技术说明书，安装使用说明书和设备、设备制品和主要材料等的清单、合格证等。
五、隐蔽工程验收记录和中 |
| 石家庄出台《住宅物业基本服务标准》 |
石家庄市日前出台实施了《石家庄市住宅物业基本服务标准》。《标准》具体内容包括15条细则，并从企业行为、制度建立、物业服务、人员行为四个方面进行规范。石家庄市住房保障和房产管理局有关负责人表示，该标准的实施将促进省会全面推行物业标准化服务，并进一步规范物业服务行为、提高业主的居住质量。
标准要求，物业服务企业须在显要位置公示24小时联系电话，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，有效投诉处理率100％，维修回访率60％以上。 |
| 某写字楼大厦防火须知 |
安全防火为各业主/租户最重要的责任，如果防火措施做不好，小火也可能蔓延继而威胁整个大厦安全。敬请您每天检查好单位房间内的每个地方，以预防火警发生（如办公设备区、储藏室等），除了处理紧急事故的程序外，请为员工提供有关防火措施的训练：
1.于离开办公室前，请关掉所有电器之电源，包括电灯，电暖炉，复印机及电脑等；
2.于您单位内安装所需的灭火器及定期安排检查（灭火器应悬挂于容易取放的地方）；
3.切勿自行维修失效之电器用品，应由合格的电气技工进行； |
| 大连XX大厦物业管理费及其它费用制度 |
一、业主/租户应按时到管理处支付物业管理费，物业管理费主要用于维持大厦的良好运作，主要包括内容如下：
1.大厦管理从业人员的薪金和福利；
2.大厦公共区域照明，空调、电梯和其他公共设备运行的水、电能源费用；
3.公共设施的维修及保养（不包括大修）费用；
4.大厦内的公共区域清洁，垃圾清运及灭虫服务，公共区域的绿化布置等费用；
5.大厦内的公共区域安全管理及消防管理服务；
6.聘用管理、维护 |
| 某房产项目入住须知 |
欢迎阁下成为XX项目业主：
XX公司将竭诚为您服务，现介绍有关入住事项和程序，避免您在办理入住手续时产生不便。
一、业主收楼时需要携带的资料
1．购房合同
2．产权人身份证原件、复印件及私人印章；
3．如果委托人代办，另外要求产权人出具委托证明书，受委托人的身份证原件、复印件及印章；
4．单位购房：营业执照正本及复印件，公司法人代表印章，委托代表人授权书；
5．房款尾数及 |
| 某大厦物业管理公司保安当值时的礼貌用语 |
1、早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候
2、您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）
3、请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找管理处员工时） |
| 某物业公司管理费缴付与付款办法 |
业户应于当月（季）首五天内缴付该月（季）管理费。付款办法如下：
1、自动转账
欢迎业户采用“自动转账”，可省去麻烦和节省时间，不必费时往返及排队轮候，既简单又安全。
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| 购物中心经营期间的物业管理要点 |
购物中心的管理水平关系到经营成败，必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。经营期间的物业管理主要包括四个方面：承租商的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。
1、租赁政策
购物中心的 |
| 某高档写字楼物业费及物业管理服务范围建议 |
1、物业费建议
综合周边市场行情，建议写字间部分的物业费定位为2.8----4元之间，以3.5元/月/平米为准。办公区域内水电空调费单独收费，不含在物业费内；底商部分的物业费可以适当增加，建议物业费由大厦的物业公司来测算。
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| 39家上海企业获物业管理一级资质 |
日前，500多家物业公司获得了由中国国务院建设部设立并颁发的物业管理一级资质证书，其中上海有39家企业入围。
据了解，物业管理一级资质的评定标准十分严格，注册资本需超过人民币500万元以上，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。需管理有两种类型以上物业，并且对管理各类物业的 |
| 物业管理人员仪容仪表规范与要求 |
仪容仪表指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了物业服务人员对工作的热爱和对业主及客人的热情 。
1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色。
2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲。 |
| 某物业服务公司财务报销管理制度 |
一、总则
1.填写购物申请表，报主管部门经理审批，再报物业总经理审批。
2.物品买回后，经手人必须持有国家认可的发票，并在发票背后签字，再找验收人按发票上所列物品的品名、规格、数量等有关内容进行验收，验收妥当后在发票背后签上验收证明人的名字。（如属物料用品，固定资产类的，验收后要开入库单（一式三份），并要注明固定资产是属哪个部门使用的，存放在何处），再填制有关报销单，按报销程序进行报账。
3.如属港币支出，可按当时汇率折算人 |
| 物品、人员出入小区管理标准作业规程 |
一、目的
控制闲杂人员进入封闭小区，规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。
二、适用范围
适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。
三、职责
1、护管主任负责检查执行情况。
2、护管当值班长、护管员负责实施人员及物品出入管理。
四、人员进出管理
1、对熟悉的住户进入小区时：
1)当值护管员立即起立，并主动问好； |
| 某物业管理公司员工奖罚条例 |
一、奖励
1.奖励情形
如有下列情形，公司将予奖励：
(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。
(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。
(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。
(5)为公司取得重大经济效益者。
(6)为公司取得重大社会荣誉者。
2.奖励类型 |
| 物业接收工程项目的验收依据与记录 |
一、所有的已经发布的各专业的验收规范和质量标准（包括国家、行业和地方的，较为完备的规范、标准）。
二、前期施工全同（协议）制定的标准，要求。
三、所有的各专业施工所用的施工图、竣工图纸，设计变更单。 |
