  物业公司组建管理组织架构及管理人员职位要求 |
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物业管理人员职位要求
总经办
物业经理
（1） 十年以上工作经验，年龄30岁以上。
（2） 大专以上学历，五年以上任职大型住宅小区、大厦物业经理经验。
（3） 熟悉国家、政府有关物业管理方面法律、法规，持国家建设部颁发的物业管理部门经理上岗证。
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| 上海某物业管理公司员工手册 |
目 录
第一章 入职指引
第二章 薪资
第三章 员工福利
第四章 工作纪律
第五章 奖励和处分
第六章 培训、考核和发展
第七章 劳动合同和用工管理
第八章 员工关系
第九章 职务行为准则
修订与解释 |
| 2005年度ＸＸ小区物业管理目标责任书 |
一、总则
为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，小区进行自我管理。公司将按照小区物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，小区管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。
二、经营目标 |
| 成立物业管理处具备的文件资料(完整版) |
| 成立物业管理处具备的文件资料(完整版) |
| 物业公司经典手册：物业管理方案（精） |
| 包括物业管理要点、管理模式、员工招聘、人员培训、物质条件、岗位职责、物业管理预算、档案管理、各项专业管理工作方案等详细内容。 |
| 某物业公司员工手册(完整版) |
| 包括总则、员工守则、公司管理制度、劳动办公纪律、物品管理制度、制服管理制度、工作证管理制度、对讲机管理制度、保密管理规定、档案管理制度、宿舍管理制度、食堂管理制、人事管理制度等。 |
| 入伙管理手册(完整版) |
| 入伙管理手册(完整版),内容很详细. |
| 物业公司业户服务手册(精) |
| 包括业户接待与联系、维修单处理、便民服务制度与程序、委托服务、会所服务、业户满意度测评管理等内容，并有配套表格，十分实用。 |
| 物业管理方案标准范例 |
| 内容很全面，详细，值得参考。 |
| 物业管理公司组建实务(完整版) |
| 组建物业管理公司的参考指南 |
| 某物业管理公司员工服务礼仪常识培训指南 |
| 包括礼仪基础知识、仪态、着装、行为语言、接听电话等内容。 |
| XX物业管理有限公司管理岗位竞聘方案 |
为进一步规范管理，提升服务质量，增强企业市场竞争能力，打造万方物业品牌，同时为员工提供更广阔的职业发展空间，XX物业管理有限公司（以下简称公司）结合管理规模的扩大和未来发展趋势，拟在集团内部开展公司内部管理岗位竞聘活动。具体方案如下：
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| XX物业管理有限公司物业管理工作应急预案 |
电梯困人应急预案
突发停电应急预案
天然气泄露应急预案
盗窃和破坏事件应急预案
意外伤亡应急预案
水浸应急预案
火灾应急预案 |
| 上海XX物业管理有限公司投考申请表 |
| 物业公司职位申请表，供参考。 |
| 集中入伙期间物业公司各组工作实施细则 |
一、接待咨询组（5人）
1．主要工作：
1）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据；
2）填写入伙会签单并发放排号牌；
2．工作分工：
1）业主身份核对：XX、XX、XX。负责人：XX（地产）
2）发放排号牌：XX（地产）
3）咨询：XX（地产）
4）引导员6人，负责人：XX（地产代理）
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