1、早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候
2、您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）
3、请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找管理处员工时）
4、对不起我们谢绝推销员和保险人员。
5、对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。
6、对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已购房业主要看自己已购单元时）。
7、对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。
8、您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。
9、您好！请您出示出入证，谢谢！
10、对不起，您没有登记不能上去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。
11、请您按照指示使用电梯！
12、对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下或打管理处电话查询好吗？（对客人有些提问，当值保安无能力回答时）。
13、对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。
14、对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主（住户）写出证明（业主、住户除外）。
15、请把材料包好再进入大厦。
