记者从建设部获悉，首批1119名从业人员近日通过物业管理师认定资格考试，取得物业管理师资格。
中国物业管理协会有关负责人介绍，物业管理是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业。从1981年深圳市诞生全国第一家物业管理公司和第一批物业管理从业人员起，物业管理从业队伍经历了从无到有、不断发展的过程。据不完全统计，目前全国从业人员已超过350万人，分布在3万多家物业管理企业。
物业管理岗位类型从操作层的保洁、绿化、维修、秩序管理，管理层的项目经理到决策层的各类总监；服务领域从单一类型物业到综合性物业，从纯市场化的物业管理到机关、企事业单位的后勤社会化物业管理，从新建物业到房改房和老旧住宅小区管理。物业管理范围已经覆盖了住宅、写字楼、工业区、学校、商场、医院、机场、会展中心、体育场馆、步行街等。
目前，物业管理企业资质管理制度已经确立。物业管理正在试行与社区管理相结合，建立起有效的调处和解决物业管理纠纷的综合机制。物业管理的竞争机制逐步建立，分业经营稳步推进，公平、公开、公正的物业管理市场正在逐渐形成。
物业管理师制度将提高物业管理水平
建设部有关负责人谈到，正在推行的物业管理师制度，是依据有关法规新设立的专业技术人员执业资格制度。这项制度的特点，一是建立国家统一的考试制度，确保考试制度成为评价物业管理专业人员能力和水平的客观、科学的手段；二是建立国家统一的注册制度，从而对物业管理专业人员的执业行为形成有效的约束、监督机制。三是建立国家统一的执业标准，明确物业管理师执业范围与执业能力，通过建立物业管理师信用档案，形成系统的物业管理师执业行为记录。
“物业管理已经由计划经济向市场经济转轨初期要不要搞物业管理的萌芽阶段，进入到怎样搞好物业管理的初级发展阶段。”中国物业管理协会有关负责人介绍，经过20多年的发展，物业管理行业服务企业和从业人员快速增长；物业服务企业资质管理制度和从业人员职业资格制度已经确立；竞争机制逐步形成，分业经营稳步推进，公平、公开、公正的物业管理市场在逐渐形成；职业经理队伍日益壮大，越来越多的品牌企业正在涌现。
这位负责人谈到，当前物业管理市场消费需求快速增加，进入市场的物业服务企业数量持续增加，在这一阶段，物业服务企业主要以扩大管理规模为目标，转变服务方式、调整服务产品结构、提高服务水平的外在动力。相当一部分企业由于管理能力所限，服务方式粗放，服务质量难以保证。其突出表现是物业服务企业服务行为不够规范，服务模式单一；有些从业人员法律观念淡薄，缺乏职业道德；专业人员素质良莠不齐，专业技能、知识水平普遍偏低，人才的短缺已经成为制约行业发展的“瓶颈”。
“物业管理师制度的设立，对于转变物业管理服务方式，促进物业管理市场健康发展具有重要的意义。”这位负责人说，物业管理师制度的实行有利于提升行业竞争力，拥有一定数量的注册物业管理师不仅增强了企业经营项目的竞争能力，而且有利于企业资质等级的评定和品牌形象的树立。物业管理师制度的建立和实施，有利于进一步发挥专业人才管理创新和技术创新的主体作用，为规范物业管理活动、提高物业服务水平、促进行业健康发展提供人才保证。
物业管理师制度规定，物业管理项目的关键性文件，必须经物业管理师签字实施，并承担相应法律责任，这都要求物业服务企业强化物业管理师的责任风险意识，不断提升职业水平，避免因职业失误承担法律责任。物业管理师制度还确立了物业管理从业人员的专业地位，物业管理人员纳入专业技术人员系列，将大大改善物业管理行业社会形象，提升行业的社会地位。
据介绍，在物业管理领域，美国、日本、欧盟以及我国的港台等国家和地区已建立了完备的物业管理专业人员职业资格制度。目前，国际上的物业管理公司已陆续进入我国物业管理市场，建立并实施符合国际惯例的物业管理专业管理人员职业资格制度，有利于吸纳国际高层次的物业管理专业人才。同时，将激励国内物业管理专业人员提高职业水平，为国内物业服务企业参与国际竞争奠定基础。
