某小区物业管理处自查自纠方案

1.0目的
为使管理处各项工作能正常开展，及时纠正各项不合格服务，以防问题的发生。
2.0范围
对管理处的各项工作进行自检，自查包括物业管理处周检、班组日检。
3.0职责
3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查，负责组织周检，并对现场进行巡视和指导。

3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。
4.0自查内容
1） 管理处内务巡查内容：
A． 仪容仪表：按规定着装
B． 服务态度：说话和气，使用文明用语
C． 工作纪律：按时上下班，上班遵守纪律
D． 文案记录：记录清楚、不弄虚作假
E． 办公环境：清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放
2） 物业服务巡查内容：
A． 违章：如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。
B． 维修：是否有安全隐患，
C． 治安：有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。
D． 车辆管理：是否按规定进行登记，是否阻碍交通，摆放是否有序。
E． 清洁：是否达到公司要求。