物业管理公司财务部工作手册

    第八章 管理费收取管理规程 
    一、目的 
    本管理规程规范服务收费管理，确保业主（住户）满意。 

    二、适用范围 
    本规程适用于对XXXX管理服务费、水费、公共分摊水电费。 
    三、职责 
    1．财务人员负责办理现金或委托银行收费的有关手续。 
    2．保安员协助财务人员向业主（住户）派发收费凭据或催款通知单。 
    四、工作要求和内容 
    1．收费方法，可分为两种： 
    a） 现金收费：车位使用费（临时停车）、装修管理有关费用、物业管理服务费、水费及公共分摊水电费、维修服务费、家政服务费； 
    b） 委托银行收费：住宅物业管理服务费、住宅水费、住宅公共分摊水电费； 
    2．委托银行收费的开户手续：在业主办理入住手续时，凭物业公司开的帐户，到指定银行存入一定金额，以便每月结算划帐。 
    3．对小区内业主（住户）的收费 
   （1）住宅物业管理服务费的收取 
    a） 兴业新邨两个月收一次管理服务费，逢单月收费。逢双月30日前，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除住宅物业管理服务费及其它应收费用。财务人员在收到银行扣费成功通知后，应在5天内把收费凭据交管理处服务中心，由服务中心组织分发给业主（住户）。 
    b） 若业主（住户）帐户中金额不足以支付当期费用时，由财务人员用电话通知或发出催款通知单向业主（住户）催缴。 
    c） 若连续三个月欠缴，由财务人员发出限期缴款通知单，限其3天内缴清欠款及滞纳金，否则按有关规定处理。 
    d） 住宅物业管理服务费计算公式： 
    服务管理费=住宅的销售面积×住宅管理服务费标准+购买的机动车车位面积×住宅管理服务费标准×50% 
    （2）住宅水费的收取 
    a） 每双月25日前，由管理处工程组人员读取水表值，并计算每户应交水费（包括公共分摊）。住宅水费同住宅管理费一起收取，收取程序跟住宅管理费一样。 
    b） 水费计算公式： 
    业主（住户）的每月水费=该户水表读数（吨）×住宅水费单价＋公共分摊水费摊R： 
    （3）小区内住宅公共分摊电费的收取 
    a） 每双月22日前，由管理处工程组人员读取小区内公共部分电表值，并计算每户应分摊值；每双月30日前，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除公共分摊电费及其它费用。 
    b） 公共分摊电费和管理费一起收取。 
    c） 公共电费分摊原则： 
    Ⅰ）每一座走廊、楼梯、电梯运行、水泵运行等每座楼宇内公共电费，由该座业主（住户）分摊； 
    Ⅱ）小区道路、中心公园等小区公共区域的路灯、草坪灯的电费， 由小区业主（住户）及区内商铺租户分摊。