售楼人员与客户交谈的基本原则

    1．介绍自己——我是×××，欢迎光临。
    2．介绍的礼节——请让我给你介绍×
    3．怎样称呼——女性称呼“小姐”，男性称呼“先生”（可以称:老师）

    询问客人贵姓后，请记住在谈话间要不时称呼其“××先生或××小姐”
    4．介绍楼盘
    ——先介绍楼盘现时购买的优惠，例如：“展销会折扣等等，让客户知道现时购买是最佳时机。
    ——先介绍楼盘各项优点，例如：“规划好、有规模、现楼已入伙、等等。
    ——当客人提到其它楼盘时，不妨直接和它们比较直述其长短，好地要赞（但少说），‘当客人提到本盘一些短点时，例如：现时和××花园比较后才交成熟等要承认，不过说明这里前景好、楼盘素质高、规划更好，等等。