什么是售楼中心答客问

    售楼中心答客问也是售楼人员统一说词，又称标准答客问，售楼人员以统一说词为标准，对顾客购房提出的种种问题和疑点进行统一标准的回答，可以防止售楼人员答客的自相矛盾，树立良好的信誉。

    售楼人员统一说词的操作，首先是做出书面标准文本，随后要求售楼人员熟记掌握。统一说词的撰写，是预先列出顾客购房可能提出的各种问题进行分析和归纳，提纲契领、分门别类，以清晰明了的语言回答顾客提出的问题；特别是顾客购房的疑点更需重点把握，作出针对性的解答，化解顾客的疑虑。统一说词要求售楼人员背诵理解，融会贯通，对顾客的问题疑点解答明确，应付自如。