总则

第一条 爲更好地树立公司形象，规范员工礼仪行爲，展示集团公司的企业管理风范，有次序、有步骤地做好来宾叁观接待工作，使此项工作顺利纳入程式化管理轨道，特制定本办法。

第二条 本办法适用於本企业各公司。

细则

第三条 凡属来公司叁观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用总经理办公室登记、对口接待的办法，谁接待、谁负责，贯彻始终。

第四条 总经理办公室负责制订《外来宾客叁观计划表》、《外来宾客接待计划表》。

第五条 各对口部门要在外来宾客到来前，联络好有关事宜，填写《外来宾客叁观计划表》和《外来宾客接待计划表》，经部门经理签字後，加盖本部门印章，报总经理办公室主任审批。

第六条 来宾招待费用，按《来宾招待费用标准》执行，特殊情况须经总经理批准。

第七条 外来宾客到生产线叁观时，对口部门安排专人负责接待，并及时领取白大褂供客人穿用，按《员工手册》规定的礼仪行爲接待宾客，无关人员不得围观、尾随。

第八条 接待人员要保守公司秘密，不经部门经理同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围叁观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示部门经理。

第九条 公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行爲，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向总经理办公室主任报告。

第十条 保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。

第十一条 如出现客人人身安全和物品丢失事件（客人主观原因造成除外），则由总经理办公室对保安人员和接待人员进行罚款处理，并根据情节给予行政处分。

第十二条 各对口接待部门要在客人离开前，请客人填写“叁观意见表”，以便总结工作经验，克服不足之处。

附则

第十三条 本办法经行政管理部核准通过後施行，修改时亦同。

第十四条 本规定如有未尽事宜得随时修改。