物业管理为业主代管装修剩余材料

    案例
    2003 年1月，某新建花园小区业主纷纷入住后，第一件事就是忙着装修，高兴之余也有一块“心病”。剩余的装修材料无处存放，成为“鸡肋”。
    业主装修时，购买装修材料，如涂料、油漆、 地板、磁砖、墙砖以及装潢饰品等总是留有余量，以防万一不够。装修完了，这些余料扔掉吧，有点心痛，万一日后需修补，恐无处小量购货；不扔吧，放在家里既占地，又煞风景。有的业主只能乘着夜晚无人时悄悄地放到门外。虽然业主装修后多余建材的处置不是物业管理的服务内容，签订的物业管理服务合同中也没有这一项，但物业管理处员工们积极献计献策，为业主排忧解难，他们最终找到了办法。物业管理处与开发商联系，把大楼地下空余的车库辟出一块地方，让业主堆放剩余建材，免费代为保管。他们对业主需代管的剩余建材按户名逐一登记，并在实物上贴上姓名标签。这些余料保管期为6个月，逾期经联系确认业主不认领的作无主处理。同时，他们还建议业主作价出让，由物业管理处牵线，让需要小额添置建材的业主前来调剂。
    这一办法确定后，物业管理处立即在小区宣传栏贴出告示，业主们对此反响非常热烈。不少业主高高兴兴地将自家多余的装修建材送到地下车库里来，物业管理处员工热情接待，细心地当面点清，并且妥善地捆扎好，贴上户名标签，做好登记。没多久，库房里特地预备的临时货架整整齐齐堆放着业主们委托保管的材料。有的业主在代保管库房里觅到了需要的建材，双方当场成交，皆大欢喜。
    分析
    本案例中物业管理公司开创为业主装修后剩余建材的代保管服务，实属一件新鲜事，受到业主们欢迎。
    本案例最令人赞许的是该物业管理处为业主排忧解难的主动性和创造性。业主装修后多余的建材，放在新居里煞风景，扔掉吧又有点不舍得，说不定日后会有不时之需。部分业主将它乱扔乱堆在门外走道里，小区公共环境的整洁美观势必会遭到一定程度的破坏。面对此种情况，物业公司没有一纸通告予以禁止，而是发动员工献计献策，最后终于想出了办法，而且耐心服务，受到了广大业主的好评。这个办法确实有点新奇，因为物业管理服务合同中没有约定过，也没有先例，说它带有创造性一点也不为过。这种创造性来自处处为业主着想的主动性。